Nosotros los emprendedores nos pasamos la vida pensando como hacer negocios en Internet. Saturamos a las personas con información y estamos pendientes siempre de hacer una venta. ¿No creen que estemos siendo egoístas? ¿No creen que sólo estamos pensando en cómo vender nuestro producto y hacer dinero?
Esa no debería de ser la intención, como personas haciendo negocios en Internet deberíamos pensar en ayudar a solucionar un problema. Creo que deberíamos cambiar el modo de pensar de “vendedores a toda costa” y nos detuviéramos un minuto a pensar en como se siente un cliente al momento de comprar .
¿Por qué la gente tiene miedo de comprar o hacer negocios en Internet?
Hay varias razones por las cuales las personas tienen miedo de hacer negocios en Internet, vamos a verlas detenidamente:
1- Miedo de perder dinero mientras hacen negocios en internet
Cuando vendo alguno de mis productos he observado que la gente tiene miedo de perder su dinero, ¿por qué? Pues, porque no conocen a la persona que les está vendiendo, no saben con quien está haciendo negocios en internet. Lo mismo pasa en algún centro comercial, la diferencia es que al otro día yo puedo manejar hasta allá y quejarme con el gerente.
2- Miedo a utilizar su tarjeta de crédito
Algunas personas aún en este tiempo tienen miedo de usar sus tarjetas de crédito mientras están haciendo negocios en Internet o realizando alguna compra o algún pago.
3- Costo alto del producto
En estos tiempos las personas utilizamos el internet más que nada para buscar información. Esta costumbre es tal, que al momento de invertir dinero en algo que realmente vale la pena nos aguantamos y seguimos navegando, navegando hasta ver si encontramos la información gratuita. Gracias a Dios hay mucha información allá afuera que es relevante y de buena calidad, pero no siempre es así. Muchas veces son conjeturas hechas por algún aficionado que no ha tenido ni siquiera experiencia al respecto y ya se cree un experto para dar opiniones. Lo conveniente es que si la información es trascendental para nuestros negocios en Internet o para nuestros estudios universitarios o para cualquier otro fin, invirtamos dinero en información que valga la pena.
4- Miedo a los Hackers o al Phishing al hacer negocios en internet
El phishing es uno de los temores más grandes que tienen los usuarios de Internet, consiste en el robo de identidad. Las personas temen que al hacer negocios en Internet los famosos “Hackers” roben su identidad y les saquen todo su dinero del banco o hagan otra fechoría.
Conclusión
En los negocios en Internet se corren riesgos al igual que en cualquier otro tipo de negocio fuera del internet. Hoy en día los procesadores de pago están muy bien protegidos contra ataques de hackers. Esto no quiere decir que sean invulnerables, es sólo que estas empresas han invertido dinero para proteger mejor a sus usuarios, de lo contrario ni las tarjetas de crédito Visa, MasterCard o American Express respaldarían estas transacciones de dinero. De hecho, los procesadores de pago son bien seguros y confiables, a tal punto que si haces alguna compra y no te satisfizo el producto, tienes 60 días para reclamar (esta garantía puede variar) y si reclamas ellos te devuelven tu dinero.
Mi recomendación para aquellas personas que buscan información o desean hacer negocios en Internet es, que en ocasiones es preferible comprar o adquirir un producto que haya sido preparado por un experto o profesional de esa área; y no perder el tiempo con las personas que se creen “gurús” y lo que hacen es crear desconfianza y hacer daño a las personas que ya hemos estudiado y nos hemos especializado en alguna temática.
Si usted tiene miedo de comprar, porque piensa que le pueden engañar; usted tiene la opción de las tarjetas de crédito prepago de su banco local o puede comunicarse directamente con el vendedor a ver si puede aceptar el pago por Western Union. También, usted puede investigar en los foros de opinión a ver si a alguien experimentó algún caso con la empresa con la cual usted desea hacer negocios en Internet o fuera de el.
Y para las personas que ya están haciendo negocios en Internet, que ya están vendiendo sus productos brinde más atención personalizada a sus clientes. Atienda quejas, ofrezca garantías, respondan sus preguntas post venta. Haga que la experiencia de su cliente sea placentera.
Me gustaría saber si usted ha tenido alguna mala experiencia al comprar en internet. Si eres tan amable, deja por favor tu comentario. Pienso que todas las experiencias buenas o malas nos harán crecer en nuestros negocios en internet. ¿Qué piensas tú?
Carlos Ramos Jr.
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Quien es Carlos Ramos
Experto en Sistemas de Marketing y Negocios por Internet
Autor de diversos cursos
Reconocido experto en Aplicaciones de Negocios
Fundador de Sitios Web de Capacitación para ayudar a personas emprendedoras. *Descarga GRATIS* 
La verdad es que estos que se hacen llamar los guru del internet le estan haciendo mucho daño a esta industria ;ya que lo que están haciendo es aprovechandose de la situación y del deseo de superación de los demás , debería existir quien regule y sancione a esos tramposos dedicados al fraude , ya he sido victima de algunos que te venden el cielo , pero la realidad es que son unos estafadores .
La verdad es que tienes mucha razon, hay algunos supuestos gurus que solamente estan enfocados en sacarle el dinero a la gente nada mas.
Causas que motivan a no hacer compras por internet
1.- El comprador no ve ni palpa directamente al satisfactor.
2.- Es como negociar con alguién que esté detrás de una pared y no da la cara.
3.- Muy baja la probabilidad de éxito al reclamar tu garantía a alguién que está en un lugar desconocido o lejano.
4.- Precios de entrega encarecen el producto.
5.- Incertidumbre en tiempo de entrega.
6.- No hay certeza de que haya disponibilidad del producto.
Exactamente estas son algunas otras razones que hacen que la gente tenga miedo comprar en internet.
Gracias por tu comentario Gaston.
Es cierto ese temor a comprar. Hace algún tiempo estando almente niofito en esto de Internet, alguien me vendió un curso, me ofreció respaldo,seguimiento y accesoria, de su producto. Compre y nunca mas volví a saber de el, cuando envié correos haciendo alguna pregunta me respondía por medio de una contestadora diciéndome siempre lo mismo. Queda uno curado de hacer negocio por Internet.
Ahí tenemos otra prueba de como los mismos empresarios improvisados en internet hacen que las personas tengan aun mas miedo a la hora de comprar algun producto.
Muchas gracias por tu comentario Mario.
Ante todo, gracias por tu análisis, Carlos!
A ello le podemos agregar que muchos personajes se ufanan de ser “gurus” y que por ende saben solucionar todos los atascos que existen en ese espinoso camino de los negocios en Internet y nos venden sus productos o servicios, aduciendo que ello lo podría realizar hasta un niño. Pero en fondo esto no es así, tiene sus complejidades.
Por ello cuendo venden a sacan al aire sus productos, deben de pasar por un “control de calidad” y así saber si este producto puede ayudar verdaderamente al suscriptor o comprador. Por otro lado, no dicen todo lo que realmente saben, para así vender otros servicios complementarios, pues lo único que buscan es sacar dinero del bolsillo, sin importarles lo bueno o malo que es su producto o servicio.
Sin embargo hay otra gente que te da, gratuitamente, muchas cosas que estos “gurus” lo venden. O mejor aun, te enseñan a desarrollar actividades de forma desprendida, claro que de estos últimos hay muy pocos, pero hay.
Hola Alfredo estoy completamente de acuerdo contigo y es mas creo que ya se ha hecho un mal de estos entre los supuestos gurus, la verdad es que los veo mas enfocado en sacarle el dinero a las personas que realmente brindar valor en sus productos.
Muchas gracias por tu comentario.
Carlos,
Doy Fe que eres un hombre de buen corazón y que donde pones tu palabra pones la acción. Aun mas se que eres un hombre serio que busca siempre la manera de como ayudar a los demás, pues puedo dar Fe del asunto.
Pienso ademas, que la mayoría de los productos vendidos atraves del internet están tan cargados de mensajes subliminales dirigidos a la acción de compra como los anuncios en radio, prensa y televisión.
Se que el internet nos economiza muchos costos tradicionales que de otra manera en un negocio tradicional tendríamos que pagar como los gastos de impresión,empleados, seguros, etc., pero la realidad es que la mayoría de los gurus te encubren estos costos justificándose en que estamos en la era de la información, por eso hay que pagar grandes costos. Imaginate pagar $19.95 por algo que tienes que imprimir y si lo quieres encuadernar tienes que pasar el trabajo tu. Acaso si comprar un libro de carpeta dura no tiene la misma información y otro pasa el trabajo… Hello!
Estoy claro que normalmente es mas barato que comprarlo en el negocio tradicional, pero seria totalmente injusto que se comparen mutuamente, jamas es lo mismo.
Bueno vamos pa’lante y DTB!
Hola Carlos tocayo muchas gracias por tu comentario, saludos.
Hola Carlos como estas tocayo, tienes mucha razon en tu comentario…
Saludos
Hola Carlos,
Estupendo artìculo! Este es un tema que casi nadie lo menciona sin embargo es muy importante, en especial para nosotros los latinos que todavìa tenemos un pensamiento un tanto primitivo. Pues aunque no lo creas hace unos dìas recomendè a un amigo un artìculo en ebay, y me preguntò, tu crees que es confiable comprar en esa pàgina? Y le respondì es posible que sea mas seguro que el super mercado donde tu compras.
Excelente hermano, me gustò el tema!
Yasel Polo
Si Yasel, ciertamente nosotros los latinos tenemos un pensamiento un tanto primitivo en cuanto a las compras en internet. No sé por qué, pero existe esa desconfianza al momento de comprar. Paypal, por ejemplo, ha venido a solucionar y a mitigar un poco lo referente al “pánico a dar los datos de mi tarjeta”, pero aún así debemos seguir avanzando. No sé quizás deba hacer un análisis más profundo, tal vez deba escribir un artículo sobre ” La Anatomía de una Compra Latina” o algo así.
Gracias por tu aportación.